30denní bezstarostná záruka
Zásady vrácení peněz
🛡️ 30denní záruka vrácení peněz
Ve společnosti SuperVanta si stojíme za kvalitou našich produktů. Proto nabízíme 30denní bezrizikovou možnost vrácení ode dne doručení. Pokud nejste spokojeni, rádi pomůžeme.
1. Podmínky způsobilosti pro vrácení
Aby bylo možné produkt vrátit:
-
Položka musí být nepoužitá, nepoškozená a v originálním balení.
-
Všechny přiložené doplňky, návody a dárky zdarma musí být vráceny.
-
Položky, které jsou nošené, použité, poškozené nebo vrácené bez originálního balení, mohou nebýt přijaty.
2. Jak zahájit vrácení
-
Podání žádosti o vrácení proveďte přes svůj účet zde do 30 dnů od doručení.
-
Po schválení obdržíte podrobné pokyny k vrácení včetně správné adresy pro zaslání.
-
Vezměte prosím na vědomí: Všechna vrácení musí být odeslána do našeho skladu v USA pro řádné zpracování.
-
Vrácení zaslaná bez předchozí autorizace nemusí být přijata.
3. Náklady na zpětné zaslání a poplatky za doplnění zásob
-
Vrácení bez závady (např. změna názoru, nesprávný nákup):
-
Zákazníci hradí náklady na zpětné zaslání a případné celní poplatky (pokud je to relevantní).
-
Může být účtován poplatek za doplnění zásob ve výši $10 nebo 10–25% v závislosti na stavu a důvodu vrácení.
-
-
Vadné, poškozené nebo nesprávné položky:
-
Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od doručení s fotografickým nebo video-důkazem.
-
Náklady na zpětné zaslání uhradíme a poskytneme předplacenou štítek pro vrácení.
-
4. Výměny
-
Nabízíme výměny u vadných položek nebo pokud byl doručen nesprávný produkt.
-
Výměny musí splňovat stejná kritéria způsobilosti jako vrácení.
-
Jakmile bude vaše výměna schválena, náhrada bude odeslána do 1 pracovního dne.
5. Vrácení peněz
-
Vrácení peněz je provedeno do 5 pracovních dnů poté, co bude vrácený produkt přijat a zkontrolován v našem skladu v USA.
-
Vrácené prostředky budou vráceny na původní platební metodu:
-
Kreditní/debetní karta: Doba zpracování závisí na vaší bance.
-
PayPal nebo jiné metody: Obvykle 3–5 pracovních dnů.
-
-
Případné poplatky (např. doplnění zásob, doprava) budou odečteny z vašeho vrácení.
6. Zrušení objednávek
-
Objednávky lze zrušit před odesláním pro plné vrácení.
-
Pokud byla objednávka odeslána, můžete postupovat podle standardního procesu vrácení.
-
Jakmile obdržíme vrácenou položku, bude vrácení peněz zpracováno do 48 hodin.
7. Výjimky (položky nepodléhající vrácení)
-
Zakázkové, personalizované, výprodejové a zboží ve finálním prodeji nejsou způsobilé pro vrácení ani refundaci.
-
Dárkové poukazy a propagační dárky jsou bez nároku na vrácení peněz.
8. Kontaktujte nás
Pro jakékoli dotazy nebo připomínky se neváhejte obrátit:
📧 Email: support@supervanta.com
📞 Telefon: +1 720‑678‑3051
Jsme odhodláni zajistit, aby byl váš nákupní zážitek hladký a bez obav. Děkujeme, že jste si vybrali SuperVanta.