30-Tage-Sorglos-Garantie
Rückerstattungsrichtlinie
🛡️ 30-tägige Geld-zurück-Garantie
Bei SuperVanta stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein. Deshalb bieten wir eine 30-tägige risikofreie Rückgabegarantie ab dem Lieferdatum. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.
1. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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Der Artikel muss sein unbenutzt, unbeschädigt, und in der Originalverpackung.
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Alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Gratisgeschenke müssen zurückgegeben werden.
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Artikel, die getragen, benutzt oder beschädigt sind oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
2. So initiieren Sie eine Rückgabe
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Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage über Ihr Konto hier innerhalb 30 Tage Lieferzeit.
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Sobald die Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der richtigen Rücksendeadresse.
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Bitte beachten: Alle Rücksendungen muss an unser US-Lager versendet werden für eine ordnungsgemäße Verarbeitung.
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Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
3. Rücksendekosten & Gebühren für das Wiederauffüllen des Lagerbestands
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Retouren ohne Mangel (z. B. Meinungsänderung, Fehlkauf):
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Kundinnen und Kunden sind für die Rückversandkosten und gegebenenfalls anfallende Zölle verantwortlich.
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Ein Wiedereinstattungsgebühr von $10 oder 10–25% kann je nach Zustand und Rücksendegrund gelten.
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Defekte, beschädigte oder falsche Artikel:
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 14 Tage Lieferzeit mit Foto- oder Videobeweis.
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Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.
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4. Umtausch
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Wir bieten Umtausch für defekte Artikel an oder wenn das falsche Produkt erhalten wurde.
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Umtauschvorgänge müssen die gleichen Anspruchsvoraussetzungen erfüllen wie Rücksendungen.
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Sobald Ihr Umtausch genehmigt ist, wird innerhalb von ein Ersatz versendet 1 Werktag.
5. Rückerstattungen
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Rückerstattungen werden ausgestellt innerhalb von 5 Werktagen nachdem das zurückgesandte Produkt in unserem US‑Lager eingegangen ist und geprüft wurde.
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Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:
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Kredit-/Debitkarte: Der Zeitraum hängt von Ihrer Bank ab.
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PayPal oder andere MethodenIn der Regel 3–5 Werktage.
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Alle anfallenden Gebühren (z. B. Wiederauffüllung, Versand) werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
6. Stornierungen von Bestellungen
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Bestellungen können storniert werden vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung.
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Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie den standardmäßigen Rückgabeprozess befolgen.
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Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wird innerhalb von eine Rückerstattung bearbeitet 48 Stunden.
7. Ausnahmen (vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel)
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Individuell angepasste, personalisierte, Ausverkaufs- und Schlussverkaufsartikel sind nicht berechtigt für Rückgabe oder Erstattung.
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Geschenkkarten und Werbegeschenke sind nicht erstattungsfähig.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne melden:
📧 E-Mail: support@supervanta.com
📞 Telefon: +1 720‑678‑3051
Wir sind verpflichtet, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und sorgenfrei zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich für SuperVanta entschieden haben.