Garantía de 30 días sin preocupaciones

Cambios y Devoluciones

Política de Reembolsos

🛡️ Garantía de Reembolso de 30 Días

En SuperVanta, respaldamos la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una política de devolución sin riesgos de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si no estás satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.

  • Todos los accesorios, manuales y regalos incluidos deben ser devueltos.

  • Los artículos que estén usados, desgastados, dañados o devueltos sin el empaque original podrían no ser aceptados.

2. Cómo Iniciar una Devolución

  1. Envía tu solicitud de devolución a través de tu cuenta aquí dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  2. Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas de devolución, incluida la dirección de retorno correcta.

  3. Por favor, ten en cuenta: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en EE. UU. para su procesamiento adecuado.

  4. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.

3. Envío de Devolución y Tarifas de Reabastecimiento

  • Devoluciones por artículos no defectuosos (ej. cambio de opinión, compra incorrecta):

    • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución y cualquier arancel aduanero (si aplica).

    • Puede aplicarse una tarifa de reabastecimiento de $10 o del 10–25%, dependiendo del estado y la razón de la devolución.

  • Artículos defectuosos, dañados o incorrectos:

    • Por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica o en video.

    • Cubriremos el costo del envío de devolución y proporcionaremos una etiqueta de retorno prepagada.

4. Cambios

  • Ofrecemos cambios por artículos defectuosos o si recibiste el producto equivocado.

  • Los cambios deben cumplir con los mismos criterios de elegibilidad que las devoluciones.

  • Una vez que tu cambio sea aprobado, se enviará un reemplazo dentro de 1 día hábil.

5. Reembolsos

  • Los reembolsos se emiten dentro de 5 días hábiles después de que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén en EE. UU.

  • Los reembolsos se devolverán a tu método de pago original:

    • Tarjeta de crédito/débito: El plazo depende de tu banco.

    • PayPal u otros métodos: Normalmente 3–5 días hábiles.

  • Cualquier tarifa aplicable (ej. reabastecimiento, envío) se deducirá de tu reembolso.

6. Cancelaciones de Pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse antes del envío para un reembolso completo.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, puedes seguir el proceso de devolución estándar.

  • Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará un reembolso dentro de 48 horas.

7. Excepciones (Artículos No Devolubles)

  • Los artículos personalizados, de liquidación y de venta final no son elegibles para devolución o reembolso.

  • Las tarjetas de regalo y los obsequios promocionales no son reembolsables.

8. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte:

📧 Correo: support@supervanta.com
📞 Teléfono: +1 720‑678‑3051

Estamos comprometidos a que tu experiencia de compra sea fluida y sin preocupaciones. Gracias por elegir SuperVanta.

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