Refund Policy

🛡️ Garantie de remboursement de 30 jours

Chez SuperVanta, nous garantissons la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour sans risque de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.

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1. Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.

• Tous les accessoires, manuels et cadeaux gratuits inclus doivent être retournés.

• Les articles portés, utilisés, endommagés ou retournés sans l'emballage d'origine peuvent ne pas être acceptés.

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2. Comment initier un retour

1. Soumettez votre demande de retour via votre compte ici dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Une fois approuvée, vous recevrez des instructions de retour détaillées, y compris l'adresse de retour correcte.

3. Veuillez noter : Tous les retours doivent être expédiés à notre entrepôt aux États-Unis pour un traitement approprié.

4. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

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3. Frais d'expédition de retour et de remise en stock

• Retours non défectueux (ex. changement d'avis, achat incorrect) :

  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de tous droits de douane (le cas échéant).

  • Des frais de remise en stock de 10 $ ou de 10 à 25 % peuvent s'appliquer, selon l'état et la raison du retour.

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects:

  • Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison avec des preuves photo ou vidéo.

  • Nous couvrirons les frais d'expédition de retour et fournirons une étiquette de retour prépayée.

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4. Échanges

• Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou si le mauvais produit a été reçu.

• Les échanges doivent répondre aux mêmes critères d'éligibilité que les retours.

• Une fois votre échange approuvé, un remplacement sera expédié dans les 1 jour ouvrable.

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5. Remboursements

• Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné dans notre entrepôt aux États-Unis.

• Les remboursements seront retournés à votre mode de paiement d'origine :

  • Carte de crédit/débit : Le délai dépend de votre banque.

  • PayPal ou autres méthodes : Généralement 3 à 5 jours ouvrables.

• Tous frais applicables (ex. remise en stock, expédition) seront déduits de votre remboursement.

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6. Annulations de commande

• Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition pour un remboursement intégral.

• Si la commande a été expédiée, vous pouvez suivre le processus de retour standard.

• Une fois l'article retourné reçu, un remboursement sera traité dans les 48 heures.

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7. Exceptions (articles non retournables)

• Les articles personnalisés, sur mesure, en liquidation et en vente finale sont non éligibles au retour ou au remboursement.

• Les cartes-cadeaux et les cadeaux promotionnels ne sont pas remboursables.

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8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 E-mail : support@supervanta.com
📞 Téléphone : +1 720‑678‑3051

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et sans souci. Merci d'avoir choisi SuperVanta.