Terugbetalingsbeleid

🛡️ 30-Dagen Geldteruggarantie

Bij SuperVanta staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we een 30 dagen risicovrij retourbeleid vanaf de leverdatum. Als u niet tevreden bent, staan we voor u klaar.

---

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking.

• Alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en gratis geschenken moeten worden geretourneerd.

• Artikelen die gedragen, gebruikt, beschadigd zijn of zonder originele verpakking worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

---

2. Hoe een retour te starten

1. Dien uw retourverzoek in via uw account hier binnen 30 dagen na levering.

2. Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde retourinstructies, inclusief het juiste retouradres.

3. Let op: Alle retouren moeten naar ons Amerikaanse magazijn worden verzonden voor een goede verwerking.

4. Retouren die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

---

3. Retourverzending & Herbevoorradingskosten

• Retouren zonder defecten (bijv. spijt van aankoop, verkeerde aankoop):

  • Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele douanerechten (indien van toepassing).

  • Er kan een herbevoorradingskosten van $10 of 10–25% van toepassing zijn, afhankelijk van de staat en reden voor de retour.

• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen:

  • Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op met foto- of video-bewijs.

  • Wij dekken de retourverzendkosten en verstrekken een vooruitbetaald retouretiket.

---

4. Omruilingen

• We bieden omruilingen voor defecte artikelen of als het verkeerde product is ontvangen.

• Omruilingen moeten voldoen aan dezelfde voorwaarden als retouren.

• Zodra uw omruiling is goedgekeurd, wordt een vervangend artikel verzonden binnen 1 werkdag.

---

5. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd in ons Amerikaanse magazijn.

• Terugbetalingen worden gestort op uw oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard/debetkaart: De verwerkingstijd hangt af van uw bank.

  • PayPal of andere methoden: Meestal 3–5 werkdagen.

• Eventuele van toepassing zijnde kosten (bijv. herbevoorrading, verzending) worden van uw terugbetaling afgetrokken.

---

6. Bestellingen annuleren

• Bestellingen kunnen worden geannuleerd voor verzending voor volledige terugbetaling.

• Als de bestelling al is verzonden, kunt u het standaard retourproces volgen.

• Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, wordt een terugbetaling verwerkt binnen 48 uur.

---

7. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)

• Gepersonaliseerde, geïndividualiseerde, uitverkoop- en eindverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

• Cadeaubonnen en promotionele geschenken zijn niet terugbetaalbaar.

---

8. Neem contact op

Voor vragen of opmerkingen, neem gerust contact op:

📧 E-mail: support@supervanta.com
📞 Telefoon: +1 720‑678‑3051

We zetten ons in om uw winkelervaring soepel en zorgeloos te maken. Bedankt dat u voor SuperVanta kiest.