30-dňová záruka bez starostí
Vrátenie peňazí a reklamačný poriadok
🛡️ 30-dňová záruka vrátenia peňazí
V SuperVanta stojíme za kvalitou našich produktov. Preto ponúkame 30-dňovú politiku bezrizikového vrátenia od dátumu doručenia. Ak nie ste spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.
1. Nárok na vrátenie
Na nárok na vrátenie:
-
Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení.
-
Všetky priložené príslušenstvo, návody a darčeky musia byť vrátené.
-
Položky, ktoré sú opotrebované, použité, poškodené alebo vrátené bez pôvodného balenia, nemusia byť prijaté.
2. Ako iniciovať vrátenie
-
Odoslajte žiadosť o vrátenie cez svoj účet tu do 30 dní od doručenia.
-
Po schválení dostanete podrobné pokyny na vrátenie vrátane správnej adresy pre vrátenie.
-
Upozornenie: Všetky vrátené tovary musia byť odoslané do nášho skladu v USA na správne spracovanie.
-
Vrátenia odoslané bez predchádzajúceho povolenia nemusia byť prijaté.
3. Poštovné za vrátenie a poplatky za opätovné uskladnenie
-
Vrátenia z iných dôvodov ako vada (napr. zmena názoru, nesprávny nákup):
-
Zákazníci sú zodpovední za poštovné za vrátenie a prípadné colné poplatky.
-
Môže sa uplatniť poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 10 USD alebo 10–25 % v závislosti od stavu a dôvodu vrátenia.
-
-
Chybné, poškodené alebo nesprávne položky:
-
Kontaktujte nás do 14 dní od doručenia s fotografickým alebo video dôkazom.
-
Pokryjeme náklady na poštovné za vrátenie a poskytneme štítok na predplatené vrátenie.
-
4. Výmeny
-
Ponúkame výmeny za chybné položky alebo ak ste dostali nesprávny produkt.
-
Výmeny musia spĺňať rovnaké kritériá spôsobilosti ako vrátenia.
-
Po schválení výmeny bude náhradný tovar odoslaný do 1 pracovného dňa.
5. Náhrady
-
Náhrady sa vyplácajú do 5 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného produktu v našom sklade v USA.
-
Náhrady budú vrátené na pôvodný spôsob platby:
-
Kreditná/debetná karta: Časový rámec závisí od vašej banky.
-
PayPal alebo iné metódy: Zvyčajne 3–5 pracovných dní.
-
-
Akékoľvek príslušné poplatky (napr. za opätovné uskladnenie, poštovné) budú odpočítané z vašej náhrady.
6. Zrušenie objednávok
-
Objednávky je možné zrušiť pred odoslaním za úplnú náhradu.
-
Ak bola objednávka odoslaná, môžete postupovať podľa štandardného procesu vrátenia.
-
Po prijatí vráteného tovaru bude náhrada spracovaná do 48 hodín.
7. Výnimky (nepodliehajúce vráteniu)
-
Prispôsobené, personalizované, výpredajové a položky konečného predaja nie sú spôsobilé na vrátenie alebo náhradu.
-
Darčekové poukážky a propagačné dary sa nevracajú.
8. Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv nás neváhajte kontaktovať:
📧 E-mail: support@supervanta.com
📞 Telefón: +1 720‑678‑3051
Sme odhodlaní urobiť váš nákupný zážitok hladkým a bezstarostným. Ďakujeme, že ste si vybrali SuperVanta.