30-dnevna garancija brez skrbi
Vračilna politika
🛡️ 30-dnevna garancija vračila denarja
Pri SuperVanta stojimo za kakovostjo naših izdelkov. Zato ponujamo 30-dnevno politiko vračila brez tveganja od datuma dostave. Če niste zadovoljni, smo tu, da vam pomagamo.
1. Pogoji za vračilo
Da ste upravičeni do vračila:
-
Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
-
Vsi vključeni dodatki, navodila in brezplačna darila se morajo vrniti.
-
Izdelki, ki so obrabljeni, uporabljeni, poškodovani ali vrnjeni brez originalne embalaže, morda ne bodo sprejeti.
2. Kako začeti postopek vračila
-
Oddajte zahtevo za vračilo prek svojega računa tukaj v roku 30 dni od dostave.
-
Ko bo odobrena, boste prejeli podrobna navodila za vračilo, vključno s pravilnim naslovom za vračilo.
-
Upoštevajte: Vsa vračila morajo biti poslana v naše skladišče v ZDA za pravilno obdelavo.
-
Vračila, poslana brez predhodnega odobritve, morda ne bodo sprejeta.
3. Dostava vračila in pristojbine za ponovno skladiščenje
-
Vračila brez napak (npr. sprememba mnenja, napačen nakup):
-
Stranke so odgovorne za stroške dostave vračila in morebitne carine (če veljajo).
-
Lahko se zaračuna pristojbina za ponovno skladiščenje v višini 10 $ ali 10–25 %, odvisno od stanja in razloga za vračilo.
-
-
Pokvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki:
-
Obrnite se na nas v roku 14 dni od dostave s fotografskim ali video dokazilom.
-
Pokrili bomo stroške dostave vračila in posredovali predplačilno nalepko za vračilo.
-
4. Zamenjave
-
Ponujamo zamenjave za pokvarjene izdelke ali če ste prejeli napačen izdelek.
-
Zamenjave morajo izpolnjevati enake pogoje kot vračila.
-
Ko bo vaša zamenjava odobrena, bo nadomestni izdelek poslan v roku 1 delovnega dne.
5. Povračila
-
Povračila se izdajo v 5 delovnih dneh po tem, ko je vrnjeni izdelek prejet in pregledan v našem skladišču v ZDA.
-
Povračila bodo vrnjena na vaš prvotni način plačila:
-
Kreditna/debetna kartica: Časovni okvir je odvisen od vaše banke.
-
PayPal ali drugi načini: Običajno 3–5 delovnih dni.
-
-
Vse uporabne pristojbine (npr. za ponovno skladiščenje, dostavo) bodo odštete od vašega povračila.
6. Preklici naročil
-
Naročila je mogoče preklicati pred odpremo za popolno povračilo.
-
Če je naročilo že odposlano, lahko sledite običajnemu postopku vračila.
-
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, bomo povračilo obdelali v roku 48 ur.
7. Izjeme (izdelki, ki se ne vračajo)
-
Po meri izdelani, personalizirani, razprodajni in izdelki v finalni prodaji niso upravičeni do vračila ali povračila.
-
Darilne kartice in promocijska darila se ne vračajo.
8. Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja ali pomisleke nas lahko kontaktirate:
📧 E-pošta: support@supervanta.com
📞 Telefon: +1 720‑678‑3051
Zavezani smo, da bo vaša nakupovalna izkušnja gladka in brez skrbi. Hvala, da ste izbrali SuperVanto.